سياسة التسليم

١. طبيعة التسليم

جميع منتجات وخدمات Cloud 92 هي منتجات رقمية بالكامل ويتم تسليمها إلكترونياً وبشكل فوري. لا يوجد أي شحن مادي أو تسليم جسدي لأي من منتجاتنا.

٢. آلية التسليم الفوري

بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح:

• يتم تسليم المنتج فوراً.
• يتلقى العميل بيانات الوصول أو مفتاح الترخيص عبر البريد الإلكتروني المسجل.
• تتم عملية التسليم تلقائياً خلال دقائق من تأكيد الدفع، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

٣. في حال عدم استلام المنتج

إذا لم تتلقَ بيانات الوصول خلال ٣٠ دقيقة من إتمام الدفع، يرجى:

• التحقق من مجلد البريد العشوائي (Spam/Junk).
• التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني المُدخَل.
• التواصل مع فريق الدعم عبر [email protected] مع إرفاق رقم الطلب.

٤. توافر الخدمة

تعمل منصة Cloud 92 على مدار الساعة، ٧ أيام في الأسبوع، ٣٦٥ يوماً في السنة. في حالات الصيانة المجدولة، يتم الإشعار المسبق ولا تتأثر الطلبات المعلقة.

٥. الدعم الفني بعد التسليم

في حال وجود أي مشكلة تقنية في المنتج بعد التسليم، يتوفر فريق الدعم للمساعدة عبر البريد الإلكتروني خلال أوقات العمل الرسمية (٩ صباحاً — ٦ مساءً، الأحد إلى الخميس).