سياسة الإلغاء

١. إلغاء الطلبات قبل التفعيل

يحق للعميل إلغاء طلبه بشكل كامل ودون أي رسوم في حال لم يتم تفعيل الترخيص أو تسليم بيانات الوصول بعد. يجب تقديم طلب الإلغاء فوراً بعد إتمام عملية الدفع وقبل أي تدخل تقني من الشركة.

٢. إلغاء الطلبات بعد التفعيل

بمجرد تفعيل الترخيص أو تسليم بيانات الوصول للمنتج الرقمي، لا يمكن إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملاً. يمكن التواصل مع فريق الدعم لمعالجة أي مشكلة تقنية طارئة.

٣. إلغاء الاشتراكات الدورية

في حالة الاشتراكات الشهرية أو السنوية:

• يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من لوحة التحكم أو بالتواصل مع الدعم.
• يستمر الوصول حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.
• لا يتم تجديد الاشتراك تلقائياً بعد الإلغاء.
• لا يتم استرجاع الرسوم عن الفترة المتبقية من الاشتراك الحالي.

٤. الإلغاء من طرف الشركة

تحتفظ Cloud 92 بحق إلغاء أي طلب أو اشتراك في الحالات التالية:

• انتهاك شروط الاستخدام أو الترخيص.
• الاشتباه بنشاط احتيالي.
• عدم صحة بيانات الدفع أو رفض المعاملة.

٥. كيفية تقديم طلب الإلغاء

يمكن تقديم طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال صفحة «اتصل بنا» على الموقع الرسمي، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإلغاء.